Ржавая вода и еле тёплые батареи являются поводом для перерасчёта ЖКУ
Россияне могут уменьшить начисления за жилищно-коммунальные услуги, но только при чётком соблюдении закона. Общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь пояснил Life.ru, что порядок действий закрепляет постановление Правительства РФ № 354, и без него рассчитывать на перерасчёт не стоит. Он выделил две основные ситуации, когда вернуть деньги реально.
По его словам, начать стоит с понимания причины. Чаще всего перерасчёт требуется в двух разных ситуациях: либо жильца долго не было дома, либо сама услуга оказывалась с перебоями или плохого качества. Схема действий здесь заметно отличается.
Если человек уехал более чем на пять полных дней подряд, он вправе требовать перерасчёт. День отъезда и день возвращения не считаются. Однако такой перерасчёт возможен, только если в квартире нет индивидуальных счётчиков и при этом установить их технически невозможно. Это подтверждается актом обследования. Если счётчики стоят, они сами всё учитывают. В таком случае перерасчёт за отсутствие не нужен.
Пересчитать могут холодную и горячую воду, водоотведение, газ (кроме отопления) и плату за вывоз мусора, если она начислялась по нормативу. А вот отопление, общедомовые нужды и взносы на капремонт пересмотру, вероятно, не подлежат.
Чтобы вернуть деньги или уменьшить начисления, необходимо написать заявление. Сделать это можно до отъезда или в течение 30 дней после возвращения через мобильное приложение «Госуслуги.Дом». К обращению можно приложить документы, подтверждающие отсутствие: билеты, путёвки, командировочные удостоверения, справки из стационара. Если документы на иностранном языке, потребуется нотариальный перевод. В некоторых случаях, если перед отъездом краны опломбировала управляющая компания, подтверждать отъезд отдельно не нужно. Вероятно, что будет достаточно акта опломбировки. Перерасчёт должны сделать в течение пяти рабочих дней.
Сначала стоит позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу. Обязательно запишите номер заявки и время звонка. Попросите составить акт о некачественной услуге. Если сотрудники УК не приходят или отказываются его подписывать, можно сделать это самостоятельно: вместе с двумя соседями и, например, председателем совета дома. Такой вариант допускается пунктом 110 Правил № 354. В акте указывают дату, время начала нарушения и его характер.
Когда услугу восстановили, желательно получить акт о возобновлении подачи. Это поможет точно определить период сбоя. Далее с этими документами и заявлением стоит отправить обращение в управляющую организацию или ресурсоснабжающую компанию. Они обязаны сделать перерасчёт в порядке раздела IX Правил № 354. Если после обращения ничего не меняется, следующим шагом становится жалоба в Госжилинспекцию или прокуратуру.
Ранее сообщалось, что в России могут ввести мораторий на повышение коммунальных тарифов до 2028 года. Депутаты Государственной думы подготовили законопроект о заморозке платы за услуги ЖКХ на два года. Авторы инициативы предлагают зафиксировать размер платежей с 1 марта 2026 года по 1 марта 2028 года. Сейчас закон допускает ежегодную индексацию в пределах показателей, которые утверждает правительство, и на 2026 год такие индексы уже закрепило распоряжение кабмина от 25 ноября 2025 года. Если закон примут, повышение в рамках этих индексов до весны 2028 года проводить не будут.
Ольга Годуненко
