Tessera 2.7.2

Tessera - это современная база знаний, форум поддержки, тема поддержки WordPress.

База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы. С легкостью создайте онлайновую библиотеку информации о ваших продуктах, услугах и т. Д., Которая поможет посетителям вашего сайта найти ответы, которые они часто получают, без нагрузки на службу поддержки. Хорошо спроектированная база знаний - самый эффективный способ порадовать ваших клиентов.

Поддержка форума: Tessera полностью совместима с самым популярным плагином форума WordPress, bbPress. Это означает, что вы можете создать свой собственный полнофункциональный форум за считанные минуты. Наличие форума поддержки позволяет вам отвечать на самые распространенные вопросы в вашей компании, все в одной теме или разговоре. Таким образом, вместо того, чтобы заказчики отправляли в вашу службу поддержки один и тот же запрос, они могут просто искать проблему и находить решение на основе ваших предыдущих ответов, помогая вам сэкономить драгоценное время в процессе.

Поддержка тикетов: Tessera совместима с самым универсальным и многофункциональным плагином службы поддержки и поддержки, Awesome Support . Ваши пользователи смогут отправлять тикеты из внешнего интерфейса, а ваши агенты будут отвечать на них из внутреннего интерфейса WordPress. Вы можете импортировать билеты из Zendesk, Helpscout и Ticksy.